志愿服务“红亭子”闪亮北戴河

北戴河区深入开展“三重四创五优化”活动，积极发挥全区广大党员在旅游旺季一线的先锋模范作用，在“位置最突出、游客最需要、作用最显著、服务最便捷”的区域设置了“红色义工”岗亭和站点，为游客提供贴心服务的同时开展疫情防控宣传，着力打造文明北戴河。

红色岗亭标准化。每名志愿者在参与志愿服务期间身着区委组织部统一配发的白T恤、红马甲、小红帽，佩戴党员徽章和“港城先锋·红色义工”胸牌，全程佩戴口罩。岗亭印制志愿服务标志，主色为党旗红，桌面挡板印有“服务游客 服务市民”标语，并配备一部“三防”手机，一个放有口罩、酒精、创可贴、风油精等简单物品的便民服务百宝箱，一张北戴河区旅游地图，一面“福扇”，随时为过往游客和市民提供优质服务。

志愿服务贴心化。制定“港城先锋·红色义工”志愿服务规范清单，要求每位志愿者熟悉区情概况和地图信息，掌握服务站及周边道路、卫生间、就餐点和其他服务设施的详细信息和位置。在服务期间始终做到来有迎声、问有答声、走有送声，全力为服务对象联系相关人员或寻求有效的解决办法，确保让游客乘兴而来、满意而归。累计为游客提供饮水、咨询等服务余3500余次。

沟通交流智慧化。通过手机APP与区智慧城市综合服务管理指挥平台建立双向联系，按照指挥平台指令现场察看和传输周边实时画面，同时可将游客需求和周边情况即时向指挥平台进行推送，反馈有关部门迅速处置，使服务站成为助力旅游旺季的前沿观察哨、文明示范岗，叫响北戴河志愿服务“红亭子”品牌。